Standard di Qualità - CLINICA VESUVIO S.R.L

Clinica Vesuvio s.r.l
Via L. Volpicella, 493 cap: 80147 - Napoli
Tel. 0815962563- 0815965752 Fax 0815965028
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Standard di Qualità, impegni e programmi

Il Sistema di Gestione per la Qualità rappresenta lo strumento, adottato dalla Clinica Vesuvio, per governare con efficacia le proprie attività diagnostiche e terapeutiche, perseguendo, mediante il coinvolgimento e l'impegno costante di tutto il personale, interno ed esterno alla struttura, gli obbiettivi e gli standard qualitativi definiti dalle Direzioni Aziendale e Sanitaria.
Tra i vantaggi offerti dall'adozione di tale modello organizzativo si elencano:
• il miglioramento della comunicazione con il cliente allo scopo di recepirne le esigenze;
• il concretizzarsi di tali esigenze nelle attività sanitarie della Casa di cura tramite una opportuna pianificazione dei servizi offerti;
• il maggiore coinvolgimento e motivazione delle risorse umane mediante adeguati piani per lo sviluppo delle loro professionalità;
• la formalizzazione, affiancata da adeguati strumenti di misurazione, dei servizi erogati dalla struttura onde garantirne nel tempo la rintracciabilità delle informazioni;
• l'attuazione di un sistema di miglioramento continuo delle proprie prestazioni, per adeguarsi alle evoluzioni del settore, basato sulla ridefinizione continua degli obiettivi qualitativi e sulla gestione in qualità di tutte le anomalie riscontrate.

La misurazione del percorso terapeutico
L'esigenza di "misurare" (ovvero valutare) il lavoro svolto in ogni singola Unità Funzionale della Clinica Vesuvio, nell'ottica dell'appropriatezza delle prestazioni, dell'ottimizzazione dell'uso delle risorse, della soddisfazione dell'Utenza e degli Operatori, ecc., si inserisce in un contesto legato al percorso di "qualità" che la nostra struttura ha intrapreso da diversi anni e testimoniato anche dalla certificazione del nostro Sistema Qualità con le norme ISO 9001:2000.
Sono state studiate ed implementate alcune scale di valutazione del percorso terapeutico: queste sono diventate strumenti "ordinari" dell'attività quotidiana, dei Medici e degli operatori della Clinica Vesuvio.

Ai sensi dell’art. 38 comma 4 del Regolamento (UE) 2016/679 gli interessati possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) per tutte le questioni relative al trattamento dei loro dati personali e all’esercizio dei loro diritti attraverso la seguente mail: dpo@clinicavesuvio.com
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